Bienvenue sur la FAQ d’Outdoor Soldes, votre spĂ©cialiste en Ă©quipement tactique, militaire et de survie depuis 2015. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients.
Produits
Q: Quels types de produits proposez-vous?
A: Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements outdoor et tactiques, notamment:
- Accessoires (armement, bagagerie, pieds, rangement, vestimentaires)
- Équipement pour agents de sécurité
- Alimentation lyophilisée
- Bagagerie et sacs Ă dos
- Équipement de bivouac et campement
- Chaussures et vĂŞtements techniques
- Coutellerie et outils
- Équipement de couchage et protection
Q: Testez-vous vos produits avant de les vendre?
A: Oui, nous testons rigoureusement chaque produit avant de le proposer Ă la vente pour garantir sa qualitĂ© et son adĂ©quation aux besoins des professionnels et passionnĂ©s d’outdoor.
Commandes et Paiement
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous?
A: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
A: Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant:
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les coordonnées du transporteur
Livraison
Q: Quelles sont vos options de livraison?
A: Nous proposons deux options:
Livraison Standard (12.95€): Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
Livraison Gratuite: Pour commandes >50€, expédition via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Livraison Gratuite: Pour commandes >50€, expédition via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Q: Dans quels pays livrez-vous?
A: Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement isolĂ©es.
Q: Combien de temps prend le traitement de ma commande?
A: Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Retours et Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour?
A: Vous disposez de 15 jours Ă partir de la rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, avec l’emballage et les Ă©tiquettes intacts.
Q: Comment initier un retour?
A: Contactez notre service client Ă [email protected] pour obtenir les instructions de retour.
Service Client
Q: Quelles langues parle votre service client?
A: Notre service client est disponible en français, anglais et allemand.
Q: Quels sont vos horaires d’ouverture?
A: Notre Ă©quipe est Ă votre disposition du lundi au vendredi de 9h Ă 17h.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question?
Contactez-nous par email Ă [email protected] ou par courrier Ă :
Outdoor Soldes
29 Route de Bischwiller
Strasbourg, FR 82659
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